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Última actualización: 19 de agosto de 2026
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Zyven Shop comercializa productos destinados a consumidores finales. La tienda podrá incorporar, modificar, sustituir o retirar productos de su catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que concurran circunstancias legalmente justificadas.
La contratación se realizará en castellano y los precios se expresarán en euros (€).
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No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias de apariencia entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido, especialmente debido a las características de las pantallas, iluminación, resolución de las imágenes o modificaciones realizadas por los fabricantes.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto antes de realizar la compra.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.
En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una falta de disponibilidad que impida su correcta gestión, Zyven Shop informará al cliente y podrá ofrecer una alternativa, un plazo adicional cuando resulte razonable o proceder al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Los precios mostrados en Zyven Shop se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Sin embargo, cualquier modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado de un producto, Zyven Shop podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle del error y ofrecerle la posibilidad de confirmar nuevamente el pedido al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
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Introducir los datos necesarios para la entrega y facturación.
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Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente, que indicará claramente que la realización del pedido implica una obligación de pago.
Realizar el pago correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de identificar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez realizado correctamente el pedido y recibido el pago, Zyven Shop enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
La confirmación incluirá, cuando corresponda, información sobre los productos adquiridos, precio, gastos de envío, datos de entrega y demás información relevante de la contratación.
La recepción de la confirmación del pedido no impedirá que Zyven Shop pueda cancelar el mismo cuando exista una causa justificada, como una falta de disponibilidad, un error manifiesto en el precio o una incidencia relacionada con el pago.
En estos casos, el cliente será informado y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Zyven Shop podrá ofrecer diferentes métodos de pago disponibles en el momento de realizar la compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de compra.
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El plazo estimado de entrega será de aproximadamente 7 a 12 días laborables, salvo circunstancias excepcionales, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Zyven Shop.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Zyven Shop no será responsable de los retrasos derivados de errores en los datos de entrega facilitados por el cliente.
Para obtener información más detallada sobre los envíos, el cliente podrá consultar la Política de Envíos de Zyven Shop.
Si el pedido no se entrega dentro del plazo legalmente aplicable o dentro del plazo adicional que, en su caso, se haya acordado con el cliente, este podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Zyven Shop procurará mantener informado al cliente sobre cualquier incidencia relevante relacionada con la entrega.
El cliente deberá comprobar, cuando sea posible, el estado exterior del paquete en el momento de su recepción.
Si el paquete presenta daños visibles importantes, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y contactar con Zyven Shop a través de infozyvenshop@gmail.com
La firma o recepción del paquete no elimina los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o que presenten una falta de conformidad.
El consumidor dispone, cuando legalmente corresponda, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Las condiciones, procedimiento, excepciones y consecuencias del ejercicio de este derecho se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Zyven Shop.
Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio limitará los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Los productos comercializados por Zyven Shop están sujetos a la garantía legal y a los derechos de conformidad establecidos por la legislación española y europea aplicable.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto o funcionamiento incorrecto, el cliente deberá contactar con Zyven Shop para que pueda analizarse la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Zyven Shop.
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Última actualización: 19 de agosto de 2026